RENNscout s.r.o.

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

GENERAL TERMS AND CONDITIONS

Máj 2026

Článok 1 — Identifikácia Poskytovateľa a kontaktné údaje

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky („VOP" / „Podmienky") upravujú zmluvný vzťah medzi spoločnosťou RENNscout s.r.o. („Poskytovateľ") a akoukoľvek osobou, ktorá si u Poskytovateľa vyžiada alebo objedná Službu.

1.2 Identifikačné údaje Poskytovateľa:

(a) Obchodné meno: RENNscout s.r.o.

(b) Sídlo: Gorkého 4, Bratislava – mestská časť Staré Mesto 811 01

(c) IČO: 56 372 744

(d) DIČ: 2122289411

(e) Zápis: Obchodný register Okresného súdu (Mestského súdu) Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č.: 179819/B

(f) E-mail: [email protected]

(g) Webová stránka: www.rennscout.com

(h) Telefónne číslo: +421905274299

1.3 Poskytovateľ nie je platcom DPH ku dňu účinnosti týchto VOP. V prípade registrácie pre DPH bude IČ DPH doplnené do tohto článku a všetky zverejnené ceny budú príslušne aktualizované.

Článok 2 — Výklad pojmov

2.1 V týchto Podmienkach:

(a) "Poskytovateľ" znamená RENNscout s.r.o.

(b) "Klient" znamená akákoľvek fyzická alebo právnická osoba, ktorá si u Poskytovateľa vyžiada alebo objedná Službu.

(c) "Spotrebiteľ" znamená Klient, ktorý je fyzickou osobou konajúcou mimo rámca svojej podnikateľskej alebo profesijnej činnosti, v zmysle zákona č. 108/2024 Z. z.

(d) "Služby" znamenajú poradenské a konzultačné služby v oblasti vyhľadávania vozidiel opísané v Článku 3.

(e) "Objednávka" znamená potvrdená žiadosť o Službu podľa Článku 5.

(f) "Zákazka" znamená aktívna Objednávka, ktorá bola potvrdená a pri ktorej boli splnené podmienky zahájenia podľa Článku 5.5.

(g) "Výstup" znamená akýkoľvek písomný zoznam, správa, odporúčanie, analýza alebo poradenský dokument vypracovaný Poskytovateľom v súvislosti so Službou.

(h) "Zoznam vozidiel" znamená kurátorský výber vozidiel identifikovaných Poskytovateľom ako zodpovedajúcich stanoveným kritériám Klienta.

(i) "Overenie histórie vozidla" znamená dokumentárny dopyt na históriu vozidla uskutočnený Poskytovateľom prostredníctvom externého poskytovateľa dát.

(j) "Dáta tretích strán" znamenajú informácie o histórii vozidla, registrácii, škodách a súvisiace informácie získané Poskytovateľom z nezávislých externých dátových služieb.

(k) "Pracovný deň" znamená pondelok až piatok s výnimkou slovenských štátnych sviatkov.

(l) "Webová stránka" znamená www.rennscout.com a všetky súvisiace podstránky.

Článok 3 — Opis Služieb

3.1 Poskytovateľ ponúka poradenské a konzultačné služby v oblasti vyhľadávania vozidiel. Všetky Služby sú poskytované na diaľku. Poskytovateľ nevykonáva fyzické obhliadky vozidiel ako štandardnú alebo plánovanú súčasť žiadnej úrovne Služby; obmedzená výnimka pre fyzické posúdenia je opísaná v Článku 3.5.

3.2 K dispozícii sú nasledujúce úrovne Služieb:

3.3 Previerky

Previerky vykonávané Poskytovateľom na vozidlách zaradených do užšieho výberu môžu zahŕňať dopyty na históriu vozidla, overenia registrácie, záznamy o škodách a záložných právach a iné dáta dostupné z nezávislých informačných služieb tretích strán v čase zákazky. Klient berie na vedomie nasledujúce inherentné obmedzenia takýchto previerok, ktoré platia bez ohľadu na dôkladnosť previerky Poskytovateľa:

(a) škody, nehody alebo opravy, ktoré neboli úradne nahlásené alebo zaznamenané, sa nebudú nachádzať v žiadnom zdroji dát a nie je možné ich odhaliť dokumentárnymi prostriedkami;

(b) servisná história, ktorá nebola riadne zaznamenaná alebo uchovaná predchádzajúcimi majiteľmi, môže byť neúplná, chýbajúca alebo neoveriteľná;

(c) história vozidla z jurisdikcií s obmedzenými dohodami o zdieľaní dát — vrátane, nie však výlučne, niektorých stredoeurópskych a východoeurópskych trhov a krajín mimo EÚ — môže obsahovať medzery alebo byť celkom nedostupná;

(d) manipulácia s tachometrom, ak nie je formálne zaznamenaná v databáze, nemôže byť samotnou dátovou previerkou potvrdená ani vylúčená;

(e) záložné práva, nesplatené pohľadávky alebo vlastnícke spory registrované v zahraničných jurisdikciách nemusia byť viditeľné v slovenských alebo českých databázach.

Dostupnosť, rozsah a hĺbka previerok závisí ďalej od zdrojov dát prístupných Poskytovateľovi v čase zákazky. V prípade, že zdroj dát tretej strany nie je dostupný, nereaguje alebo neobsahuje záznamy o konkrétnom vozidle, nie je Poskytovateľ povinný odkladať dodanie, hľadať alternatívne zdroje ani opakovať previerku k neskoršiemu dátumu, pokiaľ sa na tom výslovne písomne nedohodne s Klientom. Na všetky previerky sa vzťahuje vyhlásenie o odmietnutí zodpovednosti za Dáta tretích strán v Článku 4.2(b) a obmedzenie zodpovednosti v Článku 12.2.

3.4 ANALYTICKÉ ZLOŽKY — VYHLÁSENIE O ODMIETNUTÍ ZODPOVEDNOSTI

Cenová analýza, hodnotenie zostatkovej hodnoty, odhad prevádzkových nákladov a historický cenový graf poskytované v rámci Verify a Scout Pro vychádzajú zo subjektívneho odborného posúdenia Poskytovateľa s použitím verejne dostupných trhových dát v čase zákazky. Sú iba indikatívne a nepredstavujú finančné poradenstvo, záruku hodnoty, akúkoľvek inú záruku ani predpoveď budúceho vývoja trhu. V prípade vozidiel vyrobených v obmedzenom množstve (spravidla menej ako 10 000 kusov ročne za model) alebo vozidiel s obmedzenou trhovou prítomnosťou v príslušnej geografii nemusia existovať dostatočné dáta na spoľahlivú analýzu; v takých prípadoch môže byť jedna alebo viacero analytických zložiek vynechaná alebo označená ako nedostupná. Poskytovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za finančné alebo iné straty vzniknuté v dôsledku spoľahnutia sa na tieto analytické zložky.

3.5 FYZICKÁ OBHLIADKA — OBMEDZENÁ A DISKREČNÁ

Fyzická obhliadka vozidla nie je štandardnou súčasťou žiadnej úrovne Služby a nie je dostupná na požiadanie. V ojedinelých a špecifických prípadoch — určovaných výlučne na základe absolútneho a nepreskúmateľného uváženia Poskytovateľa — sa Poskytovateľ môže rozhodnúť uskutočniť alebo zabezpečiť fyzické posúdenie vozidla. Ak k takémuto posúdeniu dôjde: (a) je poskytované ako dodatočný zdvorilostný prvok a nie je zaručené; (b) nepredstavuje mechanickú záruku, technickú certifikáciu ani vyhlásenie o stave vozidla; (c) Poskytovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za akékoľvek zistenie, opomenutie, chybu alebo dôsledok vyplývajúci z fyzického posúdenia alebo s ním súvisiaci; a (d) všeobecné obmedzenie zodpovednosti v Článku 12 sa uplatňuje v plnom rozsahu. Uskutočnenie fyzického posúdenia pre akéhokoľvek Klienta alebo vozidlo v jednom prípade nevzniká žiadne očakávanie, právo ani precedens pre akúkoľvek budúcu zákazku.

3.6 DOPLNKOVÉ SLUŽBY — PREPRAVA A REGISTRÁCIA

Poskytovateľ neponúka služby prepravy, dovozu ani registrácie vozidiel. V prípade, že Klient tieto služby potrebuje, môže Poskytovateľ Klienta odkázať na nezávislého externého poskytovateľa služieb. Poskytovateľ môže od takéhoto externého poskytovateľa prijať sprostredkovateľský alebo odporúčací poplatok v súvislosti s takýmto odporúčaním; existencia tohto obchodného vzťahu nemá vplyv na záväzky Poskytovateľa voči Klientovi podľa týchto Podmienok a Klient si môže slobodne zvoliť akéhokoľvek iného poskytovateľa. Akékoľvek odporúčanie Poskytovateľa sa uskutočňuje bez záruky, podpory alebo odporúčania kvality, spoľahlivosti alebo cien externého poskytovateľa. Externý poskytovateľ pôsobí úplne nezávisle od spoločnosti RENNscout a podľa vlastných obchodných podmienok. Poskytovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za konanie, opomenutia, poplatky, meškania, chyby alebo plnenie akéhokoľvek externého poskytovateľa služieb prepravy, dovozu alebo registrácie, a to bez ohľadu na to, či ho Poskytovateľ odporučil.

3.7 Poskytovateľ si vyhradzuje právo obmedziť Služby na konkrétne geografické trhy. Aktuálny prevádzkový rozsah zahŕňa vyhľadávanie vozidiel v rámci Európy. Klient by mal pred zadaním Objednávky potvrdiť u Poskytovateľa, že jeho požiadavky spadajú do aktuálneho prevádzkového rozsahu. Špeciálna žiadosť môže byť podaná, ale musí byť potvrdená Poskytovateľom.

3.8 PREVODITEĽNOSŤ ZÁRUKY

Niektoré vozidlá identifikované Poskytovateľom počas zákazky vyhľadávania môže predajca opisovať ako vozidlá s zostatkovou zárukou výrobcu, zárukou predajcu alebo iným typom ručenia. Existencia, platnosť, prevoditeľnosť a rozsah akejkoľvek takejto záruky je výlučne vecou medzi Klientom a predajcom alebo poskytovateľom záruky. Poskytovateľ nevyhlasuje, či je akákoľvek záruka prevoditeľná na nového majiteľa, či zostane platná po zmene vlastníctva, dovoze do inej krajiny alebo úprave, alebo či sa vzťahuje na konkrétne závady alebo okolnosti relevantné pre Klienta. Je výlučnou zodpovednosťou Klienta overiť podmienky, prevoditeľnosť a ďalšiu platnosť akejkoľvek záruky pred uzatvorením kúpy vozidla. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za žiadnu záruku, ktorá sa ukáže ako neprevoditeľná, neplatná, uplynutá, zrušená alebo inak nedostupná Klientovi po kúpe.

3.9 Poradenstvo pri predaji nie je k dátumu zverejnenia zahrnuté v týchto Podmienkach.

Článok 4 — Výlučne poradenský charakter — Základné vyhlásenie o odmietnutí zodpovednosti

4.1 VŠETKY SLUŽBY POSKYTOVATEĽA SÚ VÝLUČNE PORADENSKÉ A KONZULTAČNÉ SLUŽBY. Poskytovateľ nekupuje, nepredáva, nesprostredkúva, nedrží ani neprevádza vlastnícke právo k žiadnemu vozidlu. Žiadna Služba nepredstavuje záruku, garanciu, certifikáciu ani vyhlásenie o stave, hodnote, vhodnosti na účel, právnom titule, histórii alebo investičnom výkone akéhokoľvek vozidla.

4.2 Klient berie na vedomie a súhlasí s tým, že:

(a) Výstupy Poskytovateľa predstavujú odborné poradenské hodnotenie na základe informácií dostupných v čase zákazky. Nezaručujú žiadny výsledok ani nepredstavujú pokyn na kúpu alebo odmietnutie konkrétneho vozidla. V prípade, že marketingové materiály Poskytovateľa opisujú všeobecný zámer alebo schopnosť identifikovať vozidlá za konkurencieschopné alebo podtrhové ceny, ide výlučne o opis zámerov Služby a nepredstavuje zmluvný záväzok, záruku ani vyhlásenie, že akékoľvek konkrétne vozidlo bude nájdené za konkrétnu cenu alebo pod ňou.

(b) Dáta tretích strán používané vo všetkých Službách pochádzajú z nezávislých externých databáz. Poskytovateľ neručí za správnosť, úplnosť alebo aktuálnosť takýchto dát a nenesie zodpovednosť za chyby, opomenutia alebo meškania v Dátach tretích strán nad rámec obmedzenia stanoveného v Článku 12.

(c) V prípadoch, keď Poskytovateľ komunikuje s predajcami — vrátane telefonicky, správou, e-mailom alebo akýmkoľvek iným spôsobom — žiada dokumentáciu, organizuje prístup alebo sa zapája do akýchkoľvek rokovaní, dopytov alebo diskusií v mene Klienta počas zákazky Scout Pro, koná výlučne v poradenskej a sprostredkovateľskej funkcii a ako zhromažďovateľ informácií. Poskytovateľ nie je zmluvnou stranou a nie je zodpovedný za:

(i) akékoľvek vyhlásenie, tvrdenie, nárok alebo opomenutie predajcu, či ústne alebo písomné, v súvislosti s akýmkoľvek vozidlom;

(ii) akékoľvek informácie, dokumentáciu, servisné záznamy alebo iný materiál poskytnutý predajcom, a to bez ohľadu na to, či Poskytovateľ s daným predajcom komunikoval v súvislosti so zákazkou;

(iii) akékoľvek zlyhanie predajcu pri odpovedi, poskytnutí požadovanej dokumentácie alebo sprístupnení vozidla na posúdenie;

(iv) akékoľvek nepravdivé vyhlásenie predajcu, zatajenie, nesprístupnenie alebo podvod, a to bez ohľadu na to, či boli zistiteľné v čase komunikácie Poskytovateľa;

(v) akýkoľvek výsledok — vrátane akejkoľvek kúpy, nekúpy alebo finančného dôsledku — vyplývajúci z komunikácie predajcu uskutočnenej Poskytovateľom alebo s ňou súvisiaci;

(vi) akúkoľvek následnú zmenu v pozícii predajcu, vyvolanej cene alebo dostupnosti.

Komunikácia Poskytovateľa s predajcami nepredstavuje záruku, podporu ani overenie žiadnych informácií prijatých od predajcu. Klient zostáva výlučne zodpovedný za overenie akýchkoľvek informácií prijatých od predajcu pred rozhodnutím o kúpe.

(d) Rozhodnutie o kúpe alebo odmietnutí akéhokoľvek vozidla spočíva výlučne na Klientovi. Žiadne odporúčanie Poskytovateľa nepredstavuje investičné poradenstvo ani pokyn na konanie.

(e) Poskytovateľ si zachováva prísnú obchodnú nezávislosť pri svojich činnostiach vyhľadávania a poradenstva o vozidlách. Neprijíma provízie, sprostredkovateľské poplatky, bonusy ani žiadnu inú odmenu od predajcov vozidiel, obchodníkov ani od žiadnej strany, ktorej finančný záujem je spojený s tým, ktoré konkrétne vozidlo si Klient vyberie alebo kúpi. Táto nezávislosť je základom poradenského vzťahu Poskytovateľa s Klientom: každá identifikácia, posúdenie a odporúčanie vozidla je robené výlučne na základe predností vozidla a stanovených kritérií Klienta, bez akéhokoľvek finančného vplyvu zo strany predajcu. Sprostredkovateľské alebo odporúčacie poplatky prijaté od poskytovateľov doplnkových služieb nesúvisiacich s výberom vozidla — ako napríklad sprostredkovanie prepravy a registrácie opísané v Článku 3.6 — nepredstavujú konflikt záujmov na účely tohto ustanovenia a sú osobitne sprístupnené v súlade s daným Článkom.

4.3 Poradenský charakter Služieb a obmedzenia zodpovednosti v Článku 12 sú základnými podmienkami Zmluvy. Poplatky účtované Poskytovateľom odrážajú tento rozsah a rozdelenie rizika medzi stranami.

4.4 POLITIKA SÚBEŽNÉHO KONFLIKTU KLIENTOV

V prípade, že dvaja Klienti súčasne realizujú vyhľadávanie, pri ktorom je to isté konkrétne vozidlo identifikované ako kandidát, má prednosť zákazka, ktorá bola iniciovaná ako prvá — určená podľa dátumu príslušného Potvrdenia objednávky — s ohľadom na dané vozidlo. Druhý Klient bude informovaný, že v súvislosti s konkrétnym vozidlom existuje konflikt, bez sprístupnenia identity prvého Klienta alebo akéhokoľvek detailu prvej zákazky, a ich vyhľadávanie bude pokračovať s alternatívnymi vozidlami alebo bude po vzájomnej dohode pozastavené. Poskytovateľ nevyužije informácie získané v rámci zákazky jedného Klienta v prospech, informovanie alebo ovplyvnenie vyhľadávania iného Klienta. Táto politika odráža záväzok Poskytovateľa zaobchádzať so zákazkou každého Klienta ako s úplne dôvernou a nezávislou.

Článok 5 — Proces objednávania a uzatvorenie zmluvy

5.1 Poskytovateľ v súčasnosti neprevádzkuje formálny online objednávkový portál. Objednávky môžu byť zadané prostredníctvom jedného alebo viacerých z nasledujúcich kanálov:

(a) vyplnením a odoslaním kontaktného alebo dopytového formulára dostupného na Webovej stránke;

(b) priamym kontaktovaním Poskytovateľa e-mailom na [email protected];

(c) priamym odporúčaním alebo osobným kontaktom, po ktorom nasleduje písomná komunikácia s Poskytovateľom.

5.2 Bez ohľadu na kanál, prostredníctvom ktorého bol dopyt podaný, je záväzná Objednávka uzatvorená len vtedy, keď Poskytovateľ vystaví Klientovi písomné Potvrdenie objednávky e-mailom. Potvrdenie objednávky bude obsahovať: (a) objednanú úroveň Služby; (b) dohodnutý poplatok; (c) vozidlo alebo vyhľadávacie kritériá potvrdené pre zákazku; (d) verziu týchto Podmienok akceptovanú Klientom; a (e) dátum zahájenia alebo spúšťací moment dohodnutý podľa Článku 5.5. Prijatie Potvrdenia objednávky Klientom bez námietok do 24 hodín predstavuje súhlas s jeho obsahom.

5.3 Pred vydaním Potvrdenia objednávky bude Poskytovateľ komunikovať s Klientom s cieľom potvrdiť rozsah Služby, vyhľadávacie kritériá alebo konkrétne detaily vozidla a plánovaný dátum zahájenia. Táto výmena pred potvrdením predstavuje záznam Poskytovateľa o tom, čo bolo dohodnuté, a tvorí súčasť Zmluvy. Klientovi sa odporúča uchovávať všetku písomnú komunikáciu s Poskytovateľom.

5.4 PRÁVO ODMIETNUŤ

Poskytovateľ si vyhradzuje absolútne právo odmietnuť akýkoľvek dopyt alebo Objednávku, na základe vlastného uváženia a bez povinnosti uvádzať akýkoľvek dôvod. Faktory, ktoré môžu viesť k rozhodnutiu o odmietnutí, zahŕňajú — okrem iného — požiadavky, ktoré spadajú mimo prevádzkový rozsah Poskytovateľa, nesúlad medzi kritériami Klienta a dostupnou trhovou ponukou, požadované vozidlo nachádzajúce sa mimo prevádzkovej geografie Poskytovateľa, alebo akýkoľvek iný faktor, ktorý Poskytovateľ považuje za relevantný. Toto právo odmietnuť nezakladá žiadnu zodpovednosť na strane Poskytovateľa.

5.5 PODMIENKY ZAHÁJENIA ZÁKAZKY

Lehota obrátkovosti platná pre akúkoľvek úroveň Služby začína plynúť len pri súčasnom splnení všetkých nasledujúcich podmienok:

(a) úplná platba príslušného poplatku bola prijatá a potvrdená platobným procesorom Poskytovateľa;

(b) Klient písomne potvrdil úplné a konkrétne detaily vozidla (pri Verify a Scout) alebo potvrdené a konkrétne zadanie vyhľadávania (pri Scout Pro);

(c) Klient písomne potvrdil dátum, od ktorého si praje zahájenie zákazky.

5.6 ODLOŽENÉ ZAHÁJENIE

Poskytovateľ berie na vedomie, že akvizícia vozidla nie je vždy časovo citlivá a niektorí Klienti si môžu želať zahájenie vyhľadávania k budúcemu dátumu. Klient môže pri zadávaní Objednávky určiť akýkoľvek budúci dátum zahájenia. Poskytovateľ podrží Objednávku v rezerve do dohodnutého dátumu zahájenia. Poplatok je nevratný po zaplatení, s výhradou pomerných ustanovení o vrátení v Článku 8, a odložené zahájenie nemá vplyv na práva Klienta podľa Článku 7.

5.7 V prípade, že sa požiadavky Klienta podstatne zmenia po vydaní Potvrdenia objednávky — vrátane zmeny cieľového vozidla, cenového rozsahu alebo geografického rozsahu — môže Poskytovateľ takúto situáciu považovať za novú Objednávku alebo môže súhlasiť s pokračovaním zákazky za zmenených podmienok. Každá taká zmena bude potvrdená písomne.

5.8 UPGRADE SLUŽBY

Klient môže prejsť z nižšej úrovne Služby na vyššiu kedykoľvek pred tým, ako Poskytovateľ doručí záverečný Výstup pre pôvodnú Službu. Poplatok za upgrade je rozdiel medzi pôvodným poplatkom a poplatkom za vyššiu úroveň. V prípade, že si Klient praje prejsť na rozsah služby presahujúci definované parametre najvyššej zverejnenej úrovne, môže Poskytovateľ súhlasiť s individuálnou zákazkou; poplatok za takúto individuálnu zákazku bude pred zahájením akýchkoľvek ďalších prác dohodnutý písomne medzi stranami.

Článok 6 — Poplatky a platba

6.1 Všetky poplatky sú splatné v plnej výške v čase zadania Objednávky, pred zahájením akýchkoľvek prác. Poskytovateľ nezahájí žiadnu Zákazku, kým nebude potvrdená úplná platba.

6.2 Platby sú spracovávané prostredníctvom externého poskytovateľa platobných služieb. Platobné údaje Klienta sú spracovávané daným poskytovateľom podľa jeho vlastných podmienok. Poskytovateľ neuchováva údaje platobnej karty.

6.3 Poskytovateľ vystaví daňový doklad (faktúru) za každú transakciu v súlade so slovenskou faktúračnou legislatívou, doručený na uvedenú e-mailovú adresu Klienta.

6.4 Všetky poplatky sú uvedené v eurách (EUR). Poskytovateľ nie je k dátumu zverejnenia platcom DPH; uvádzané poplatky neobsahujú DPH. Poplatky budú aktualizované v prípade budúcej registrácie pre DPH.

6.5 V prípade, že Klient počas aktívnej Zákazky prejde na vyššiu úroveň Služby, poplatok za upgrade je rozdiel medzi už zaplateným poplatkom a zverejneným poplatkom za vyššiu úroveň. V prípade, že upgrade presahuje parametre akejkoľvek zverejnenej úrovne, uplatňuje sa individuálny poplatok dohodnutý písomne podľa Článku 5.8. Poplatok za upgrade musí byť zaplatený pred tým, ako Poskytovateľ začne pracovať v rámci rozšíreného rozsahu.

Článok 7 — Právo na odstúpenie od zmluvy

7.1 Klient, ktorý spĺňa podmienky Spotrebiteľa, má právo odstúpiť od Zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní od uzatvorenia Zmluvy („Lehota na odstúpenie") v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. a Smernicou EÚ o právach spotrebiteľov.

7.2 Na uplatnenie práva na odstúpenie musí Spotrebiteľ písomne (e-mailom na [email protected]) informovať Poskytovateľa v rámci Lehoty na odstúpenie, pričom uvedie svoje meno, číslo objednávky a zámer odstúpiť. Poskytovateľ potvrdí odstúpenie do 2 pracovných dní a spracuje akékoľvek príslušné vrátenie poplatku v súlade s Článkom 8.

7.3 SÚHLAS S PREDČASNÝM PLNENÍM A VZDANIE SA PRÁVA NA ODSTÚPENIE

Keďže zákazky Verify, Scout a Scout Pro môžu byť zahájené a pokročiť v rámci Lehoty na odstúpenie, Klient má pri zadávaní Objednávky možnosť výslovne súhlasiť so zahájením Služby pred uplynutím Lehoty na odstúpenie. Výberom možnosti súhlasu s predčasným plnením:

(a) Spotrebiteľ potvrdzuje výslovný súhlas so zahájením Služby ihneď po splnení podmienok zahájenia v Článku 5.5;

(b) Spotrebiteľ berie na vedomie, že po úplnom splnení Služby zaniká právo na odstúpenie v súlade s príslušnými ustanoveniami slovenského a európskeho práva ochrany spotrebiteľa;

(c) Tento súhlas je zaznamenaný s časovou pečiatkou a uchovaný ako súčasť záznamu objednávky.

7.4 Ak Klient nevybral možnosť súhlasu s predčasným plnením, Poskytovateľ nezahájí práce, kým neuplynie Lehota na odstúpenie alebo kým Klient následne neposkytne súhlas opísaný v Článku 7.3, podľa toho, čo nastane skôr.

7.5 V prípade, že si Klient zvolí súhlas s predčasným plnením a práce boli zahájené, namiesto úplného vrátenia poplatku pri odstúpení sa uplatňujú ustanovenia o pomernom vrátení v Článku 8.2.

7.6 Možnosť súhlasu s predčasným plnením je dobrovoľná. Ak si ju Klient zvolí, rozhoduje sa pre doručenie Výstupu v zrýchlenom termíne a berie na vedomie, že po úplnom doručení zaniká právo na odstúpenie a žiadne vrátenie poplatku nie je dostupné podľa Článku 8.4. Ak si Klient možnosť súhlasu s predčasným plnením nezvolí, Poskytovateľ nezahájí Zákazku, kým neuplynie Lehota na odstúpenie; po uplynutí tejto lehoty Klient nemá právo na odstúpenie, avšak plné pomerné ustanovenia o vrátení poplatku v Článku 8.2 sa naďalej uplatňujú pri akejkoľvek následnej žiadosti o zrušenie. Pre vylúčenie pochybností: Výstup doručený v rámci Lehoty na odstúpenie Klientovi, ktorý poskytol súhlas s predčasným plnením, nepodlieha nároku na vrátenie poplatku pri odstúpení; doručenie predstavuje úplné splnenie záväzku Poskytovateľa a poplatok je od tohto momentu plne zarobený.

7.7 Nevyžiadaný predaj — predĺžená lehota na odstúpenie

Podľa zákona č. 108/2024 Z. z., v prípade, že zmluva je uzatvorená v dôsledku nevyžiadanej návštevy alebo oslovenia zo strany Poskytovateľa — vrátane aktivít v online komunitách, na sociálnych sieťach alebo priameho osobného kontaktu iniciovaného Poskytovateľom, a nie Klientom — lehota na odstúpenie môže byť predĺžená na 30 kalendárnych dní namiesto štandardných 14 kalendárnych dní. V prípade, že má Poskytovateľ opodstatnené dôvody domnievať sa, že predĺžená lehota sa vzťahuje na konkrétnu zákazku, oznámi to Klientovi pri vydaní Potvrdenia objednávky. Mechanizmus súhlasu s predčasným plnením v Článku 7.3 zostáva Klientovi dostupný bez ohľadu na to, ktorá lehota na odstúpenie sa uplatňuje.

Článok 8 — Politika zrušenia a vrátenia poplatku

8.1 ZRUŠENIE PRED ZAHÁJENÍM

V prípade, že Klient požiada o zrušenie pred tým, ako Poskytovateľ podnikne akékoľvek kroky v súvislosti so Zákazkou — vrátane stavu pred iniciovaním akéhokoľvek dopytu na overenie histórie vozidla, pred akýmkoľvek kontaktom predajcu alebo pred zahájením akéhokoľvek vyhľadávania vozidla — Poskytovateľ vráti zaplatený poplatok v plnej výške. Vrátenie poplatku bude spracované na pôvodný spôsob platby do 14 kalendárnych dní od potvrdenia zrušenia.

8.2 POMERNÉ VRÁTENIE POPLATKU PO ZAHÁJENÍ

V prípade, že Klient požiada o zrušenie po zahájení prác, ale pred doručením záverečného Výstupu, Poskytovateľ v dobrej viere vypočíta pomerné vrátenie poplatku na základe podielu Zákazky, ktorý ešte nebol splnený, po odpočítaní:

(a) akýchkoľvek nákladov tretích strán, ktoré už boli vynaložené a Poskytovateľ ich nemôže vrátiť, vrátane poplatkov za overenie histórie vozidla, poplatkov externých poskytovateľov dát a akýchkoľvek cestovných nákladov v prípadoch, keď bola fyzická obhliadka povolená podľa Článku 3.5; a

(b) administratívneho poplatku za spracovanie odrážajúceho skutočne vynaložené primerané administratívne náklady.

8.3 Výpočet pomerného vrátenia poplatku bude Klientovi písomne oznámený do 5 pracovných dní od žiadosti o zrušenie. Klient môže do 5 pracovných dní od doručenia výpočtu podať písomné námietky; Poskytovateľ preskúma každú námietku v dobrej viere.

8.4 ŽIADNE VRÁTENIE PO DORUČENÍ

Po doručení záverečného Výstupu príslušnej Zákazky na uvedenú e-mailovú adresu Klienta nie je dostupné žiadne vrátenie poplatku. Doručenie sa považuje za splnené odoslaním zo strany Poskytovateľa.

8.5 ŽIADOSTI ZALOŽENÉ NA VÝSLEDKU

Nespokojnosť so zisteniami, závermi alebo odporúčaniami vo Výstupe neoprávňuje Klienta na vrátenie poplatku. Záväzok Poskytovateľa je vykonať poradenský proces a doručiť Výstup na odbornej úrovni; nezaručuje konkrétny výsledok, odporúčanie ani zistenie.

8.6 Na účely tohto Článku k „zahájeniu" dochádza v tom okamihu, keď nastane ako prvé: (a) Poskytovateľ iniciuje dopyt na overenie histórie vozidla; (b) Poskytovateľ zahájí identifikáciu alebo vyhľadávaciu aktivitu vozidla; (c) Poskytovateľ kontaktuje predajcu alebo tretiu stranu v mene Klienta.

Článok 9 — Dodanie a termíny vyhotovenia

9.1 Termíny vyhotovenia plynú odo dňa splnenia všetkých Podmienok zahájenia zákazky v Článku 5.5. Cieľové dodacie okná sú:

(a) Verify: do 24 hodín.

(b) Scout: do 72 hodín (3 pracovné dni) pre počiatočný Zoznam vozidiel.

(c) Scout Pro: počiatočný Zoznam vozidiel do 72 hodín (3 pracovné dni); ďalšie kolá alternatív a celá poradenská zákazka budú pokračovať tak dlho, ako je primerane potrebné na identifikáciu vhodného vozidla v rámci stanovených kritérií Klienta, s výhradou limitov počtu vozidiel v Článku 3.2.

9.2 Termíny vyhotovenia sú cieľové, nie zmluvné záruky. Oneskorenia môžu nastať z dôvodu nedostupnosti Dát tretích strán, trhových podmienok, nespolupráce predajcu, udalostí vyššej moci podľa Článku 15 alebo okolností opísaných v Článku 9.3.

9.3 V prípade, že oneskorenie je spôsobené Klientom — vrátane neskorého potvrdenia kritérií, zmenených vyhľadávacích parametrov, oneskorených odpovedí, podstatnej zmeny alebo požadovaného dátumu zahájenia v budúcnosti — príslušné okno je pozastavené a znovu začína plynúť po splnení príslušnej podmienky.

9.4 Výstupy sú doručované elektronicky na uvedenú e-mailovú adresu Klienta alebo prostredníctvom bezpečného odkazu na stiahnutie. Doručenie sa považuje za splnené odoslaním. Poskytovateľ uchováva záznamy o odoslaní minimálne 24 mesiacov.

9.5 DLHODOBÉ ZÁKAZKY

Pri zákazkách Scout Pro zahŕňajúcich vzácne, špecializované alebo vysoko špecifikované vozidlá sa môže zákazka predĺžiť na dlhšie obdobie — v niektorých prípadoch mesiace — kým sa stane dostupné vhodné vozidlo zodpovedajúce kritériám Klienta. Klient to berie na vedomie pri zadávaní objednávky potvrdením dátumu zahájenia a vyhľadávacích kritérií podľa Článku 5.5. Poskytovateľ bude počas každej predĺženej zákazky poskytovať pravidelné aktualizácie stavu v primeraných intervaloch nepresahujúcich 30 kalendárnych dní.

9.6 VZÁCNE A DLHODOBÉ ZÁKAZKY — OBMEDZENÁ ZODPOVEDNOSŤ ZA POČET MOŽNOSTÍ

V prípade, že sa Poskytovateľ a Klient písomne dohodnú na začiatku Zákazky — alebo kedykoľvek počas Zákazky — že požiadavky Klienta sa vzťahujú na vzácne, špecializované, limitované alebo inak ťažko dostupné vozidlo, maximálny počet možností vozidiel uvedený v Článku 3.2 sa neuplatňuje ako zmluvná povinnosť. V takýchto prípadoch bude Poskytovateľ vyvíjať primerané úsilie na identifikáciu čo najväčšieho počtu vhodných možností, aké trhová dostupnosť dovoľuje, ale Klient berie na vedomie, že počet dostupných vozidiel môže byť podstatne nižší ako štandardné maximá. Poskytovateľ čo najskôr informuje Klienta, ak nabude presvedčenie, že kritériá Klienta pravdepodobne neumožnia dosiahnuť plný štandardný počet možností, a strany sa môžu dohodnúť na úprave kritérií alebo uzatvorení Zákazky. Ak sa toto ustanovenie uplatňuje, bude zaznamenané v písomnej korešpondencii tvoriacej súčasť záznamu Zmluvy. Výmena e-mailov potvrdzujúca dlhší vyhľadávací termín je na tento účel postačujúca.

Článok 10 — Povinnosti a súčinnosť Klienta

10.1 Klient je povinný poskytnúť presné, úplné a včasné informácie potrebné na plnenie Služby, vrátane detailov vozidla, referencií inzerátov, vyhľadávacích kritérií, geografických preferencií, parametrov rozpočtu a odpovedí na dopyty Poskytovateľa.

10.2 Kvalita a rozsah Výstupu môžu byť ovplyvnené úplnosťou poskytnutých informácií. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za nepresnosti spôsobené neúplnými alebo nesprávnymi informáciami poskytnutými Klientom.

10.3 Výstup je vypracovaný výlučne na osobné použitie Klienta. Klient nesmie bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa šíriť, zverejňovať, predávať, licencovať ani sprístupňovať Výstup akejkoľvek tretej strane. Ďalšie šírenie môže predstavovať porušenie práv duševného vlastníctva.

10.4 Klient nesmie používať Výstup na komerčné účely, vrátane ďalšieho predaja, poskytovania poradenských služieb tretím stranám alebo zberu konkurenčných informácií.

10.5 Pri zákazkách Scout Pro Klient zadaním Objednávky oprávňuje Poskytovateľa na:

(a) komunikáciu s predajcami vozidiel za účelom žiadosti o informácie, dokumentáciu a servisné záznamy;

(b) potvrdenie dostupnosti vozidla a organizovanie prístupu na účely vzdialeného alebo dokumentárneho posúdenia;

(c) komunikáciu stanoveného postoja, preferencií a kritérií Klienta predajcovi;

(d) poskytovanie poradenstva Klientovi o stratégii a prístupe k rokovaniu.

10.6 NEOPRÁVNENÉ KONANIE

Oprávnenie v Článku 10.5 je prísne obmedzené. Bez ohľadu na akýkoľvek pokyn, žiadosť alebo implikáciu nie je Poskytovateľ oprávnený:

(a) zaviazať Klienta k akejkoľvek kúpnej cene, platobným podmienkam alebo podmienkam predaja;

(b) prijímať, odmietnuť alebo protiponúkať akúkoľvek ponuku v mene Klienta;

(c) podpísať, uzavrieť alebo súhlasiť s akýmkoľvek dokumentom, zmluvou alebo záväzným nástrojom v mene Klienta;

(d) podávať predajcovi vyhlásenia, že Klient kúpi, zamýšľa kúpiť alebo pravdepodobne pristúpi ku kúpe;

(e) sprístupniť identitu, kontaktné údaje alebo finančnú situáciu Klienta predajcovi bez predchádzajúceho písomného súhlasu Klienta pre danú konkrétnu komunikáciu.

Akákoľvek komunikácia Poskytovateľa, ktorá sa javí byť nad rámec tohto oprávnenia, nezaväzuje Klienta a nezakladá žiadnu právnu povinnosť na strane Klienta.

10.7 Klient je zodpovedný za vykonanie vlastnej náležitej starostlivosti pred uzatvorením akejkoľvek transakcie s vozidlom a za získanie nezávislého právneho, finančného alebo technického poradenstva, ak to považuje za vhodné. Výstup Poskytovateľa je jedným z mnohých podkladov a nemal by byť považovaný za jediný základ pre rozhodnutie o kúpe.

Článok 11 — Opustenie zákazky Klientom

11.1 Zákazka je klasifikovaná ako opustená v prípade, že Klient nereaguje na komunikáciu Poskytovateľa počas nepretržitého obdobia 30 kalendárnych dní, a to po najmenej dvoch písomných pokusoch o následné kontaktovanie zaslaných na registrovanú e-mailovú adresu Klienta.

11.2 V prípade klasifikácie Zákazky ako opustenej:

(a) Poskytovateľ zašle záverečné písomné oznámenie potvrdzujúce, že Zákazka bude uzatvorená do 5 pracovných dní, pokiaľ Klient nereaguje.

(b) Ak do 5 pracovných dní od záverečného oznámenia nie je doručená žiadna odpoveď, Zákazka je formálne uzatvorená.

(c) Zaplatený poplatok je plne zarobený a nevratný ku dňu uzatvorenia.

(d) Poskytovateľ uchová spis Klienta a pracovné výstupy minimálne 12 mesiacov po uzatvorení. Reaktivácia v tomto období je na uvážení Poskytovateľa a môže podliehať poplatku za reaktiváciu.

11.3 Ustanovenie o opustení zákazky sa uplatňuje nezávisle od ustanovení o zrušení v Článku 8 a nie je ovplyvnené odloženým zahájením dohodnutým podľa Článku 5.6. Klient, ktorý určil budúci dátum zahájenia, zostáva po zahájení Zákazky naďalej predmetom tohto ustanovenia.

Článok 12 — Obmedzenie zodpovednosti

12.1 Celková kumulatívna zodpovednosť Poskytovateľa vyplývajúca z akejkoľvek Zmluvy alebo v súvislosti s ňou — zo zmluvy, deliktu, porušenia zákonnej povinnosti alebo inak — je obmedzená na celkový poplatok zaplatený Klientom za konkrétnu Zákazku, z ktorej nárok vzniká.

12.2 Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za:

(a) akúkoľvek nepriamu, následnú, zvláštnu, trestnú alebo náhodnú stratu, vrátane ušlého zisku, ušlých úspor, straty investičnej hodnoty alebo akejkoľvek finančnej straty vzniknutej v dôsledku rozhodnutia o kúpe alebo nekúpe vozidla;

(b) akúkoľvek nepresnosť, neúplnosť alebo opomenutie v Dátach tretích strán od externých poskytovateľov;

(c) akúkoľvek vadu, poruchu, mechanické zlyhanie, latentnú vadu alebo nezverejnenú závadu akéhokoľvek vozidla, vrátane akéhokoľvek stavu, ktorý nie je možné zistiť dokumentárnou analýzou;

(d) akékoľvek konanie, opomenutie, nepravdivé vyhlásenie alebo podvod predajcu vozidla alebo akejkoľvek tretej strany;

(e) akúkoľvek stratu vzniknutú z rozhodnutia Klienta pokračovať v kúpe alebo odmietnuť vozidlo v rozpore s odporúčaním Poskytovateľa;

(f) akékoľvek konanie alebo opomenutie akéhokoľvek externého poskytovateľa uvedeného v Článku 3.6;

(g) akúkoľvek nepresnosť alebo finančnú stratu vzniknutú v dôsledku spoľahnutia sa na akúkoľvek cenovú analýzu, hodnotenie zostatkovej hodnoty alebo odhad prevádzkových nákladov poskytnutých podľa Článku 3.4;

(h) akékoľvek konanie, opomenutie alebo zistenie vyplývajúce z fyzickej obhliadky vozidla uskutočnenej podľa Článku 3.5;

(i) akékoľvek oneskorenie spôsobené okolnosťami uvedenými v Článkoch 9.2, 9.3 alebo 15;

(j) akúkoľvek komunikáciu Poskytovateľa s predajcom vozidla alebo prostredníctvom neho v súvislosti so zákazkou Scout Pro a akékoľvek konanie, opomenutie, nepravdivé vyhlásenie, nesprístupnenie, podvod alebo iné správanie predajcu v súvislosti s takou komunikáciou, vrátane akýchkoľvek informácií, vyhlásení, dokumentácie alebo odpovedí prijatých od predajcu — bez ohľadu na to, či Poskytovateľ takúto komunikáciu vyžiadal, prijal alebo odovzdal.

12.3 Žiadne ustanovenie týchto Podmienok neobmedzuje zodpovednosť za smrť alebo ujmu na zdraví spôsobenú nedbalosťou Poskytovateľa, podvodom, podvodným nepravdivým vyhlásením alebo akúkoľvek zodpovednosť, ktorú nie je možné vylúčiť podľa platného práva.

12.4 Klient berie na vedomie, že účtované poplatky odrážajú výlučne poradenský charakter Služieb a že obmedzenia v tomto Článku predstavujú primerané a dohodnuté rozdelenie rizika.

Článok 13 — Duševné vlastníctvo

13.1 Všetky práva duševného vlastníctva k Výstupom — vrátane metodológie, analytického rámca, formátu správy, šablón, štruktúry a obsahu — patria výlučne Poskytovateľovi.

13.2 Po úplnom zaplatení príslušného poplatku Poskytovateľ udeľuje Klientovi nevýhradnú, neprenosnú, osobnú licenciu na používanie Výstupu výlučne na účely rozhodovania o kúpe vlastného vozidla v súvislosti s konkrétnou zákazkou, pre ktorú bol Výstup vypracovaný. Povolené použitie zahŕňa zdieľanie Výstupu s blízkymi rodinnými príslušníkmi, dôveryhodným nezávislým automechanicom alebo blízkym osobným poradcom, za predpokladu, že zdieľanie priamo súvisí s konkrétnym rozhodnutím o kúpe a príjemca Výstup ďalej nešíri ani nepoužíva na žiadny nezávislý účel. Táto licencia nezahŕňa právo reprodukovať, zverejňovať, šíriť, upravovať, prekladať, uverejňovať online alebo komerčne využívať Výstup v akejkoľvek forme, ani ho zdieľať s akoukoľvek komerčnou treťou stranou, konkurentom alebo médiom.

13.3 Klient nesmie odstrániť, zakryť ani zmeniť žiadne vyhlásenie o odmietnutí zodpovednosti, oznámenie o autorských právach ani vlastnícke označenie na žiadnom Výstupe.

Článok 14 — Ochrana osobných údajov a súkromie

14.1 Poskytovateľ spracúva osobné údaje v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

14.2 Zásady ochrany osobných údajov Poskytovateľa, dostupné na www.rennscout.com/privacy, obsahujú úplné informácie o spracovateľských činnostiach, právnych základoch, dobách uchovávania a právach Klientov ako dotknutých osôb. Zásady ochrany osobných údajov tvoria súčasť týchto Podmienok.

14.3 Osobné údaje sú zdieľané s externými poskytovateľmi služieb (platobný procesor, dátové úložisko, e-mailová služba) len v rozsahu nevyhnutnom na plnenie Zmluvy.

14.4 Pri zákazkách Scout Pro môže Poskytovateľ komunikovať všeobecné vyhľadávacie kritériá Klienta (cenový rozsah, typ vozidla) predajcom na obmedzený účel žiadosti o informácie alebo dokumentáciu. Úplná identita Klienta je sprístupnená len vtedy, keď je to nevyhnutné a s vedomím Klienta.

14.5 S oddeleným, výslovným a dobrovoľným súhlasom Klienta môže Poskytovateľ odkazovať na zákazku v anonymizovanej forme v marketingových materiáloch alebo prípadových štúdiách. Tento súhlas môže byť kedykoľvek odvolaný a nemá žiadny vplyv na Zmluvu.

Článok 15 — Vyššia moc a okolnosti mimo kontroly Poskytovateľa

15.1 Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za zlyhanie alebo oneskorenie spôsobené okolnosťami mimo jeho primeranej kontroly, vrátane:

(a) nedostupnosti alebo zlyhania poskytovateľov Dát tretích strán;

(b) predaja vozidla, jeho stiahnutia z predaja alebo sprístupnenia pred dokončením zákazky;

(c) odmietnutia predajcu odpovedať, poskytnúť dokumentáciu alebo umožniť prístup;

(d) nepriaznivého počasia, infraštrukturálneho zlyhania alebo iných fyzických prekážok;

(e) vyššej moci, pandémie, občianskych nepokojov alebo iných mimoriadnych udalostí.

15.2 Poskytovateľ bezodkladne informuje Klienta, ak udalosť vyššej moci ovplyvňuje Zákazku, a čo najskôr obnoví práce. Ak udalosť pretrváva dlhšie ako 21 kalendárnych dní, ktorákoľvek strana môže písomne uzatvoriť Zákazku, pričom sa uplatnia pomerné ustanovenia o vrátení poplatku v Článku 8.2.

15.3 Predaj vozidla počas zákazky Scout alebo Scout Pro predstavuje trhovú udalosť mimo kontroly Poskytovateľa a sám osebe neoprávňuje Klienta na vrátenie poplatku. Pri Scout: Poskytovateľ a Klient prediskutujú, či je možné posúdiť alternatívne vozidlo alebo či by mala byť Zákazka uzatvorená. Pri Scout Pro: Poskytovateľ bude pokračovať v identifikácii alternatív v rámci kritérií Klienta v súlade s limitmi počtu možností v Článku 3.2. V oboch prípadoch môže Poskytovateľ — na základe vlastného uváženia a ako zdvorilosť — identifikovať ďalšie alternatívy nad rámec zmluvného rozsahu, ak si to trhová situácia vyžaduje. Žiadny taký dodatočný výstup nezakladá zmluvný precedens ani záväzok.

Článok 16 — Reklamácie a riešenie sporov

16.1 Reklamácie môžu byť podané e-mailom na [email protected]. Poskytovateľ potvrdí ich prijatie do 2 pracovných dní a poskytne vecnú odpoveď do 14 kalendárnych dní.

16.2 Strany sa budú usilovať o zmierlivé riešenie sporov. V prípade, že to nie je možné, je k dispozícii mediácia prostredníctvom vzájomne dohodnutého mediátora.

16.3 Spotrebitelia môžu podávať sťažnosti na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI), P.O. BOX 29, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27, www.soi.sk.

16.4 Platforma Európskej komisie pre riešenie sporov online je prístupná na: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Kontaktný e-mail Poskytovateľa pre ODR je [email protected].

16.5 Tieto Podmienky sa riadia právom Slovenskej republiky. Každý nevyriešený spor podlieha výlučnej jurisdikcii príslušných súdov Slovenskej republiky.

Článok 17 — Všeobecné ustanovenia

17.1 Tieto Podmienky predstavujú úplnú dohodu medzi stranami a nahradzujú všetky predchádzajúce vyhlásenia, rokovania a porozumenia.

17.2 Ak sa akékoľvek ustanovenie ukáže ako protiprávne, neplatné alebo nevymáhateľné, bude oddelené bez vplyvu na zostávajúce ustanovenia.

17.3 Poskytovateľ môže kedykoľvek zmeniť tieto Podmienky zverejnením aktualizovanej verzie na Webovej stránke. Zmluvy platné v čase zmeny sa riadia Podmienkami platnými pri uzatvorení Zmluvy.

17.4 Tieto Podmienky sú dostupné v anglickom jazyku. Slovenská jazyková verzia je primárnym dokumentom určeným spotrebiteľom. V prípade akéhokoľvek rozporu medzi slovenskou a anglickou verziou má prednosť slovenská verzia pre Spotrebiteľov s bydliskom v Slovenskej republike.

RENNscout s.r.o. — Všeobecné obchodné podmienky | Máj 2026